- Tiếp nhận và tham khảo ý kiến Khách hàng về các tin tức dịch vụ mới cập nhật của công ty hoặc thông tin cần thiết để Khách hàng nắm rõ thông tin về các dịch vụ ALMA và các gói nghỉ dưỡng.
- Thực hiện các chương trình dịch vụ tốt nhất để đảm bảo Khách hàng có mức độ hài lòng cao nhất trong kỳ nghỉ của mình.
- Phối hợp với Phòng kinh doanh để đạt được hiệu quả bán hàng tốt nhất bằng cách duy trì dịch vụ tốt nhất cho cơ sở khách hàng hiện tại.
- Cung cấp đầy đủ và kịp thời các dịch vụ quản trị du lịch (chỗ ở, di chuyển, và đặt chỗ) cho Khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của Khách hàng.
- Lưu giữ hồ sơ chính xác của các cuộc thảo luận hoặc thư từ với Khách hàng.
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.