| Mô tả |
- Chào đón khách hàng, chăm sóc khách hàng đến khám chữa bệnh và làm việc tại Bệnh Viện
- Hướng dẫn khách hàng thăm khám theo đúng quy trình, quy định của bệnh viện để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
- Phản hồi nhanh chóng, lịch sự trong việc xử lý các thông tin, yêu cầu hỏi đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đến khám chưa bệnh làm việc tại Bệnh Viện.
- Cập nhập tất cả các thông tin đầy đủ có liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện để cung cấp cho khách hàng một cách nhanh chóng chính xác.
- Báo QLDV giải quyết các vấn đề phát sinh tại khu vực được phân công mà mình không xử lý được ho ặc vượt quyền hạn cho phép.
- Nắm bắt đầy đủ quy trình xử lý trong trường hợp khẩn cấp để x ử lý kịp thời trong phạm vi cho phép để đảm bảo dịch vụ.
- Giải thích đầy đủ các hạng mục, giá cả dịch vụ, các chương trình, các gói khám đang áp dụng (nếu có) cho khách.
- Báo cáo đầy đủ cho QLDV về các khiếu nại, yêu cầu của khách hàng và theo dõi để đẩm bảo các yêu cầu này được đáp ứng đầy đủ.
- Đảm bảo trang thiết bị, phần trang trí quảng cáo, thiết bị nội thất nằm trong khuôn viên sảnh tại khu vực được phân công luôn được duy trì trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ đảm bảo hoạt động bình thường.
- Phối hợp với các khoa, phòng liên quan để hoàn thành nhiệm vụ được phân công.
- Thời gian làm việc trong ngày theo ca:
- Ca 1 từ 07h00 đến 16h00
- Ca 2 từ 10h00 đến 19h00
- Ca 3 từ 12h00 đến 21h00
|