Nghiệp vụ DVTC:
- Kiểm soát việc tiếp nhận, theo dõi, duyệt các bút toán hạch toán trên hệ thống và xử lý các yêu cầu từ khách hàng bao gồm: nộp/rút/chuyển tiền, ứng trước tiền bán chứng khoán, điều chuyển tiền, các loại phí và các giao dịch tiền khác liên quan đến Khách hàng theo quy trình, quy định;
- Kiểm soát, quản lý và cân đối số liệu, chứng từ phát sinh tiền; kiểm soát các báo cáo liên quan đến nghiệp vụ của bộ phận;
- Kiểm soát, quản lý số dư tiền của Khách hàng;
- Nhận ủy quyền ký các chứng từ chuyển tiền liên quan đến hoạt động vận hành nghiệp vụ của bộ phận.
Nghiệp vụ DVCK:
- Kiểm soát việc tiếp nhận, theo dõi, duyệt các bút toán hạch toán trên hệ thống và xử lý các yêu cầu của khách hàng bao gồm: mở tài khoản, thay đổi thông tin, lưu ký, thực hiện quyền, nhận lệnh giao dịch, quản lý phiếu lệnh, TTBT…
- Kiểm soát, quản lý số dư của chứng khoán của Khách hàng;
- Chăm sóc khách hàng: hướng dẫn/ hỗ trợ/giải đáp thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm. Chuyển tiếp/ kết nối các bộ phận khác có liên quan để đảm bảo xử lý triệt để các yêu cầu của khách hàng.
Nghiệp vụ Chung:
- Lưu trữ chuyển giao chứng từ theo quy định;
- Tham gia tích cực vào quá trình xây dựng và cải tiến quy trình, hệ thống phần mềm;
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Phụ trách Khối DVKH.